سياسة الاسترجاع
حرصًا على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء.
* لا يوفر المتجر خدمة الاستبدال، ويتوفر الاسترجاع فقط وفق الشروط الموضحة أدناه.
* يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
* لا يحق استرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التي تم استخدامها أو تعديلها بعد الاستلام.
* الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد بدء التجهيز.
* في حال وجود عيب أو تلف بالمنتج، يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
* بعد مراجعة الطلب والموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تختلف حسب البنك أو شركة الدفع.
* رسوم الشحن غير مستردة، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحنة في حال لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو وجود عيب بالمنتج.
