سياسة الشحن والتوصيل
نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها بحالة ممتازة.
⸻
معلومات العنوان
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال، ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو ضياع الشحنة الناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة.
⸻
مدة تجهيز الطلب
* يتم تجهيز الطلبات خلال (1–3) أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
* خلال المواسم والعروض قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا.
* الطلبات الخاصة قد تستغرق من (12–14) يوم عمل للتجهيز والشحن.
⸻
مدة الشحن
* الشحن داخل الرياض: من (2–3) أيام عمل.
* الشحن الفوري داخل الرياض: خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب في الظروف الطبيعية وقد يتأثر بالضغط أو الموقع (توجد رسوم إضافية).
* الشحن إلى المناطق الأخرى: من (3–7) أيام عمل.
* الطلبات الخاصة: من (12–14) يوم عمل.
⸻
شركات الشحن:
⸻
تأخير أو فقدان الشحنات:
* قد تختلف مدة التوصيل حسب ضغط شركات الشحن والمواسم والعروض.
* في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا من قبل شركة الشحن، سنقوم بالمساعدة والمتابعة قدر الإمكان حتى يتم حل المشكلة.
* في حال عدم استلام العميل للشحنة أو إدخال بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
* بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن يصبح وقت التوصيل وإجراءاته مرتبطًا بشركة الشحن.
⸻
استلام الطلب
يرجى فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود ضرر أو مشكلة يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
بعد انتهاء المدة المحددة، يحق للمتجر رفض الطلب ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو ملاحظات يتم الإبلاغ عنها بعد 24 ساعة من الاستلام
